胡八一

柏明顿人力资源管理公司首席顾问

销售部经理：秦浩     品管部经理：肖年兵

肖：（打电话）喂，是秦经理吗？我是肖年兵啦，是这样的，今天要出的货我们发现不良率很高，超过了上限，怎么办？
秦：怎么会这样呢？
肖：这个客户的要求很高，货期又紧，生产部已经没有办法了。
秦：当初确认样品的时候你们不是说可以做到的吗？再说货期也是和生产部再三确认后才答应 客户的呀？
肖：你都知道啦，做样品和大批量生产是不同的，大锅炒的菜怎么也不能跟小锅炒的菜相比呀。关于货期方面你们是怎么定的我就不知道了。总之，情况就是这样的，不合格项和不合格率超标，你看怎么办？
秦：我看怎么办？难道是我们销售部的责任？
肖：我也没说是你们销售部的责任，我是问你怎么办？货柜已经进厂了，出还是不出？ 
秦：不出货怎么行呢？这个客户是我们这种产品全球最大的贸易商，我在网上跟了三年才来验厂，并且是第一次下单，按照L/C规定，如果我们延期交货是罚货款的30%的。
肖：那你的意思就是出啰？
秦：你们自己都说不良还怎么出呀？客户要是验货不合格，就会全部退货，而且要赔偿30%。
肖：那你的意思就是不出啰？
秦：唉呀，不出怎么行呢？第一次跟人家合作就这样。
肖：那还是出啰？
秦：要是退货怎么办？
肖：那还是不出啰？能不能跟客户讲一下延期再出？
秦：这是不可能的！人家下单的时候就再三强调一定要准时出货，而且价格比正常的高15%。
肖：那你说怎么办吧？
秦：唉呀，我不管你，反正货是一定要出的，你自己看着办吧。我又不在公司，不知你们是怎么搞的。
（结果是出货了，客户验收不合格又整批退回来了，而且按L/C罚款30%，秦经理后来再三解释都始终没有得到订单）