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销售部说可以出货的
发表时间:2006-11-28 00:00:00

胡八一

柏明顿人力资源管理公司首席顾问

销售部经理:秦浩     品管部经理:肖年兵

肖:(打电话)喂,是秦经理吗?我是肖年兵啦,是这样的,今天要出的货我们发现不良率很高,超过了上限,怎么办?
秦:怎么会这样呢?
肖:这个客户的要求很高,货期又紧,生产部已经没有办法了。
秦:当初确认样品的时候你们不是说可以做到的吗?再说货期也是和生产部再三确认后才答应 客户的呀?
肖:你都知道啦,做样品和大批量生产是不同的,大锅炒的菜怎么也不能跟小锅炒的菜相比呀。关于货期方面你们是怎么定的我就不知道了。总之,情况就是这样的,不合格项和不合格率超标,你看怎么办?
秦:我看怎么办?难道是我们销售部的责任?
肖:我也没说是你们销售部的责任,我是问你怎么办?货柜已经进厂了,出还是不出? 
秦:不出货怎么行呢?这个客户是我们这种产品全球最大的贸易商,我在网上跟了三年才来验厂,并且是第一次下单,按照L/C规定,如果我们延期交货是罚货款的30%的。
肖:那你的意思就是出啰?
秦:你们自己都说不良还怎么出呀?客户要是验货不合格,就会全部退货,而且要赔偿30%。
肖:那你的意思就是不出啰?
秦:唉呀,不出怎么行呢?第一次跟人家合作就这样。
肖:那还是出啰?
秦:要是退货怎么办?
肖:那还是不出啰?能不能跟客户讲一下延期再出?
秦:这是不可能的!人家下单的时候就再三强调一定要准时出货,而且价格比正常的高15%。
肖:那你说怎么办吧?
秦:唉呀,我不管你,反正货是一定要出的,你自己看着办吧。我又不在公司,不知你们是怎么搞的。
(结果是出货了,客户验收不合格又整批退回来了,而且按L/C罚款30%,秦经理后来再三解释都始终没有得到订单)

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