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【客户背景】 |
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该公司是一家国有自来水公司，目前有员工500多人，总公司下辖若干分公司和子公司，主营业务是制水、供水，同时开展多种经营业务创收。该公司沿袭老的国有企业文化，平均主义比较明显，除了少数骨干，其他人干好干坏没什么差别。公司高层感觉到在绩效管理体系建设方面力不从心，故特聘请我公司管理咨询师为其进行绩效管理咨询工作。
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| 【现状分析】 |
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通过深入调查，我们发现该公司在绩效管理方面主要存在如下问题：
◆ 绩效管理体系高度不够，具体表现为绩效考评没有与总公司的绩效挂钩，缺乏总揽全局的高度。
◆绩效管理体系宽度不够，具体表现为经营单位的量化考核相对较好，而科室的量化考核不够；
◆绩效管理体系深度不够，具体表现为缺乏对员工个人的考评区分；
◆绩效考评结果与薪酬挂钩的方式不科学，具体表现为简单的倒扣，全表现为负激励且没有系统性；
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| 【柏明顿解决方案】 |
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◆根据总公司的发展战略，运用BSC建立总公司的KPI绩效考核指标，并进一步分解到各个单位；
◆建立科室的量化考核指标；
◆根据各个单位的绩效等级进一步对单位内部员工进行考评区分，确定各人的绩效等级；
◆根据绩效考评分数，用绝对标杆法确定经营单位的绩效等级，用强迫分布法确定科室的绩效等级，单位内员工的绩效等级适用强迫分布法。不同的绩效等级计发绩效工资的系数不同，有奖有罚。
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| 【方案实施】 |
| 在方案制订后，我们带领有关人员进行了实操演练，让大家了解熟悉整个绩效考评的工作流程和要求，并启用《绩效管理体系改善记录清单》教练大家如何持续改善绩效管理体系。经过上述教练过程，客户已能自己独立运行整个新的绩效管理体系。 |
| 【实施效果】 |
| 该公司领导对最终形成的解决方案非常满意。方案实施后，员工的收入与绩效水平挂钩，解决了干好干坏一个样的问题，公司内部员工的工作热情明显增强了。 |
