【客户背景】

　　该公司是一家通讯连锁销售企业，是当地手机销售的最大企业之一，成立于2000年，目前有员工2000多人。该公司发展稳健，效益好，企业规模不断扩大。由于人员和规模的倍数增长,企业规范化和标准化的管理急需加强，公司高层尤其是决策层感觉到在人力资源管理方面常常力不从心。故特聘请我公司管理咨询师为其进行人力资源管理咨询工作。

通过深入调查，我们发现该公司在人力资源管理方面主要存在如下问题：
◆公司虽然有30多家连锁门店,但门店的标准化管理不足,门店各有特点,标识也不统一等
◆部门职能不清楚，业务流程显得比较混乱,部门之间经常扯皮或互相推萎,管理效率比较低,同时岗位职责也比较模糊,新进人员无所适从,流失率较高。
◆员工对薪酬感觉不公平,留不住人,尤其是部门经理一级。

◆根据公司实际情况，制定公司统一的门店标准化管理手册,统一各个门店店长的管理职责和管理流程,明确门店各个岗位职责。
◆明晰部门职能和梳理公司核心流程。
◆设计可操作的绩效管理方案。
◆设计以绩效为导向的绩效型薪酬