|
【客户背景】 |
|
该公司是一家国有改制企业，也是华东地区最大的家电造企业之一。200＊年实行事业部制，目前在编员工近千余人，企业处于快速发展阶段，行政部开展一些基本的人事工作，人力资源管理无法满足企业战略和快速发展的需要。故特聘请我公司管理咨询师为其进行人力资源管理咨询工作。
|
| 【现状分析】 |
|
通过深入调查，我们柏明顿发现该公司虽然通过ISO9000认证，但流程管理基础薄弱，流程存在断点、缺失；干部大都是基层提拔起来的，很努力地干具体事情，缺乏系统思考、宏观思维能力；这种情况下，构建流程管理体系的难点在于：
◆ 如何让事业部负责人、部门干部树立流程意识、掌握流程优化的工具和方法，推进所负责责任部门的流程持续优化工作；
◆ 如何让流程管理部门掌握流程管理工具和方法，建立起支持公司发展目标的流程管理平台。
|
| 【柏明顿解决方案】 |
|
◆开展流程管理培训，自下而上收集流程清单和问题、从上而下确定需优化的核心流程；
◆明确要求各事业部总经理、部门负责人参与流程的现状摸底、问题讨论、优化研讨，促使他们从宏观思考事业部、部门流程框架，提升系统思考、宏观思维能力；
◆建立流程管理平台，制定流程管理制度，流程管理归口到行政部，负责流程清单、表格清单、文件清单的统一管控。
|
| 【方案实施】 |
| 在方案实施前，通过讨论、讲解，使公司各关键部门的负责人熟练掌握流程优化的方法和工具，并能对下属人员进行操作培训。方案正式实施后，我们对流程实施中出现的问题及时给予解决。 |
| 【实施效果】 |
| 该公司领导对核心流程优化方案非常满意。核心流程模块实施后，部门之间工作沟通、协调顺畅，减少了工作中的等待、推诿，公司订单处理时间减少、及时交货率提高，公司业绩和员工工作热情极大的增强了。 |
